Pagamentos, cancelamentos e reembolsos

A oferta prevista é de R$ 9,99 das 9h às 18h e R$ 29,99 fora do horário comercial. O horário de referência, o preço total e a regra exata do período devem constar da oferta/checkout antes de o cliente confirmar o pagamento. Não há mensalidade ou taxa cobrada do prestador.

Ainda que o valor seja descrito como simbólico ou de conveniência, é um preço cobrado do cliente pelo serviço digital e deve ser tratado com transparência.

Uma aquisição dá direito ao contato principal informado na oferta. Se o produto permitir um segundo contato, esse benefício, a disponibilidade e a limitação máxima de até dois contatos no mesmo dia deverão ser explicitados antes de pagar. Não existe acesso ilimitado, direito a extração da base ou revenda dos números.

O pagamento não contrata o profissional, não inclui visita, mão de obra, peças ou deslocamento e não assegura retorno da pessoa contatada. Essas condições são negociadas diretamente entre cliente e prestador.

Antes de efetuar o pagamento, o cliente deve visualizar resumo claro com valor, horário aplicável, quantidade de contatos, identificação do fornecedor, limitações, meios de suporte e condições de cancelamento. A confirmação e o comprovante devem poder ser consultados pelo cliente.

A entrega do contato depende de transação confirmada por meio seguro. O portal deve evitar liberações duplicadas, acesso anônimo e exposição pública dos números.

Se houver pagamento confirmado sem a disponibilização do benefício adquirido, cobrança em duplicidade, valor divergente ou outro defeito do serviço digital, o cliente poderá solicitar análise, correção ou reembolso pelos canais de atendimento. A plataforma avaliará o problema e dará solução conforme a legislação aplicável.

Nas contratações online de consumo aplicam-se os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, inclusive o direito de arrependimento quando cabível. A existência de liberação digital imediata não implica, por si só, renúncia automática a direitos legais.

Pedidos de cancelamento e reembolso poderão ser encaminhados pela página Contato, com a identificação da transação. Não serão impostas renúncias genéricas à proteção legal do consumidor.

Quando não houver profissional na região, o cliente que tenha adquirido um acesso pode solicitar auxílio na busca de alternativas dentro das condições comunicadas. Esse auxílio não garante encontrar alguém nem altera os direitos relacionados a defeitos do serviço digital.

Pedidos de privacidade, informações sobre cobrança e reclamações sobre o próprio serviço da plataforma não ficam condicionados ao pagamento para serem recebidos.